নগর দোলা আপনার অর্ডার দ্রুত ও নিরাপদভাবে পৌঁছে দেওয়ার জন্য নির্ভরযোগ্য Delivery Service ব্যবহার করে।

১. অর্ডার প্রসেসিং

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের টিম অর্ডারের তথ্য যাচাই করে। প্রয়োজনে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করা হতে পারে।

২. ডেলিভারি সময়

সাধারণত:

ঢাকার ভিতরে: [১–৩] কর্মদিবস
ঢাকার বাইরে: [২–৫] কর্মদিবস

তবে ছুটির দিন, বিশেষ ক্যাম্পেইন, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

তোমাদের Courier-এর actual delivery time অনুযায়ী এই সময়গুলো পরিবর্তন করবে।

৩. Delivery Charge

Delivery Charge অর্ডারের স্থান, পণ্যের পরিমাণ এবং প্রযোজ্য Delivery Service অনুযায়ী নির্ধারিত হতে পারে।

অর্ডার করার সময় প্রযোজ্য Delivery Charge দেখানো হবে।

৪. Cash on Delivery

যেসব এলাকায় Cash on Delivery সুবিধা পাওয়া যায়, সেখানে পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

৫. সঠিক ঠিকানা প্রদান

অর্ডারের সময় সঠিক:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ ঠিকানা
• এলাকা
• প্রয়োজনীয় Landmark

প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

পণ্য গ্রহণের সময় সম্ভব হলে প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা এবং পণ্যের সঠিকতা যাচাই করুন।

প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য মনে হলে দ্রুত আমাদের Customer Support-কে জানান।

৭. অর্ডার বাতিল

অর্ডার Shipment-এর আগে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাতিল করার সুযোগ থাকতে পারে। Shipment হয়ে যাওয়ার পর Cancellation-এর ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহকের অনুপস্থিতি, ভুল ঠিকানা, ফোনে যোগাযোগ না পাওয়া বা অন্য কোনো গ্রাহক-সম্পর্কিত কারণে Delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় Delivery Charge প্রযোজ্য হতে পারে।